Письменное обращение

Порядок рассмотрения письменных обращений граждан и организаций

Приём, регистрация и контроль за сроками исполнения обращений граждан и служебной корреспонденцией в управе Нагорного района города Москвы осуществляется сотрудниками Службы по работе со служебной корреспонденцией и письмами граждан.

Служба по работе со служебной корреспонденцией и письмами граждан работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8.00 до 17.00, в пятницу - с 8.00 до 15.45. Обеденный перерыв – с 12.00 до 12.45.

Приём писем граждан и организаций осуществляется сотрудниками Службы в комн. №109 здания управы или по почте (117556, Москва, Болотниковская улица, дом 3, корп. 2).

На письменных обращениях граждан в обязательном порядке должен быть указан адрес заявителя, его полное имя, отчество, фамилия и телефон лица, которому может быть направлен ответ.

На обращениях организаций или юридических лиц необходимо указать почтовый адрес, ответственное лицо и телефон для связи.

Обращения граждан и документы, адресованные главе или его заместителям, поступившие до 15.00, регистрируются и передаются руководителям управы в тот же день. Обращения, полученные после 15.00, регистрируются и передаются на следующий рабочий день.

Поручения, данные руководителями управы по обращениям граждан и организаций, исполняются в течение 30 дней со дня регистрации. Если исполнение поручения в установленный месячный срок невозможно, то руководители управы могут продлить срок исполнения в зависимости от сложности и хода решения вопроса с обязательным уведомлением об этом заявителя.

Справки (информацию) о ходе рассмотрения своего письменного обращения граждане могут получить по телефону 8 (499) 619-16-22 в часы работы Службы по работе со служебной корреспонденцией и письмами граждан, указав свою фамилию и адрес.

Справки (информацию) о ходе рассмотрения письменного обращения организации можно получить по телефону 8 (499) 619-16-22, в часы работы Службы, указав наименование организации и исходящий номер документа.